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Solution.

식자재유통 고객지원솔루션

고객을 위한
특별한 프로그램.

조리 노하우 공유, 위생안전 컨설팅 및
서비스 교육 등 고객 특성에 맞는
맞춤 솔루션을 제공합니다.

도래미 시스템

PC와 모바일을
통해 편리하게
발주하세요.

식자재 발주전용 프로그램인
“DOREMI”
시스템을 제공하여
주문실행, 수불리포트,
관리자결산서
등 편리한 기능들을 제공하고
있습니다.

도래미 시스템 이미지 도래미 시스템 이미지
상황처리 프로세스

전담인력의 신속
정확한 문제해결.

사업장 배송완료 후 지역 거점별로
문제 상황이
발생하면 신속하고
정확하게 대처하고 있습니다.
또한 전담 인력을 배치하여
친절하게 고객의견을
수렴합니다.

상황처리 프로세스 이미지 상황처리 프로세스 이미지
  1. 01. 접수
    • 품질불량
    • 중/수량 부족
    • 배송불만
    • 고객의견
  2. 02. 확인
    • CRM
    • 배송SP
    • 영업담당자
    • 도래미
    • VOC
  3. 03. 문제해결
    • 원인 및
      긴급도
      판단
    • 처리결과 및
      현황
      피드백
      (해피콜)
  4. 04. 재발방지
    • 품질 개선조치
    • 품목교환 및 추가배송
    • 배송 코스/시간 변경
    • 배송서비스프로듀서(SP)교육
    • 개선사항 피드백
고객지원솔루션

삼성웰스토리의
노하우를
공유합니다.

고품질 식음서비스를 위한
종합적인 솔루션으로
고객 특성에
맞는 맞춤형 노하우를 전하며
고객과 함께 성장해 갑니다.

고객지원솔루션 이미지 고객지원솔루션 이미지
조리·메뉴 노하우 공유
조리교육
- 삼성웰스토리의 조리 노하우와 교육 인프라 활용
- 고객사 니즈에 맞는 맞춤형 조리교육
메뉴레시피
- 한식, 중식, 양식, 일식, 글로벌식
메뉴 및 레시피 제공
교육·컨설팅 이미지 교육·컨설팅 이미지
교육·컨설팅
위생안전교육 및 컨설팅
- 철저한 위생관리를 위한 위생안전
법규 및 사례교육
- 사업장별 위생컨설팅 서비스 제공
(위생점검 후 피드백)
서비스 교육
- 서비스 마인드와 스킬 향상을 위한 교육
식음서비스 운영·지원 이미지 식음서비스 운영·지원 이미지
식음서비스 운영·지원
세미나 개최
- 병원인증 세미나 개최로 병원군
고객사의 인증제 대비
- 위생안전심포지엄 개최로 개정 법규와
중점관리사항 전파
- 효율상품과 부가매출 확대상품 등
우수상품 전시회 'Food Festa' 개최
운영지원
- 식음서비스 운영에 유용한 홍보물
제공 및 이벤트 지원
TOP
농산·과일

- 750여개 품목 중금속·잔류농약 검사

축산
수산
김치

- 숙성도 관리 및 출고 전 PH측정

가공품·기타